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Erreur E04 sur pompe à chaleur Sanyo - Rochetaillée-sur-saône (69270) - Rhône (69)

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Description du projet :

Après le passage de plusieurs confrères avec un diagnostic plus ou moins établi, le client a appelé la société Artipac spécialisée dans le dépannage de pompes à chaleur, en particulier la marque Sanyo.

Après un diagnostic rapide, et une première approche, la société a détecté un problème sur une carte de l’unité extérieure défaut e04.

Le défaut E04 signifie un problème de communication entre le groupe extérieur et l’unité intérieure. Le démontage du capot de protection extérieur a permis de contrôler visuellement que la carte n’avait aucune Led d’allumée. La carte de commande du groupe Sanyo ref Spw-604gvh56c était HS.

Après changement de celle-ci, l’ensemble de la machine s’est remise en route correctement avec une bonne montée en température des radiateurs.

" Après avis de 2 professionnels, compétents, venus sur place, l'unité intérieure continuait à afficher l’erreur E04 (problème de communication unité intérieure et extérieure) =>carte unité extérieure HS, diodes ne s’allumant plus. J'ai consulté M. BOULANGER de la Société ARTIPAC, après avoir vu via INTERNET qu'il avait déjà dépanné ce matériel pour ce même type d'erreur, et qu'il connaissait bien cette marque de PAC. Malgré la distance qui me sépare du lieu de l'entreprise ARTIPAC, M. BOULANGER a su trouver la cause, résoudre le problème par rapport à cette carte. Il a fait preuve de compétence, professionnalisme, convivialité, et de sérieux de par le suivi téléphonique, internet, et téléphone. Je recommande la Société ARTIPAC, et M. BOULANGER ! "  Le Réseau Proéco Énergies recueil les avis pour Artipac, ne vérifie pas les avis, mais recherche et supprime les faux contenus lorsqu'ils sont identifiés.

Réponse de : BOULANGER David
" Nous vous remercions pour votre avis élogieux concernant notre service et notre intervention sur votre pompe à chaleur Sanyo. Nous sommes ravis d'apprendre que M. Boulanger a pu diagnostiquer et résoudre le problème, malgré la distance qui vous sépare de notre entreprise. Chez ARTIPAC, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et de rester à l'écoute de nos clients, et il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme ainsi que notre suivi. Votre recommandation est la meilleure récompense que nous puissions recevoir. N'hésitez pas à nous solliciter pour tout autre besoin ou question concernant vos équipements. Nous serons toujours ravis de vous aider ! Bien cordialement, ARTIPAC "

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Détails du projet :

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